Sistema de PQRSD
En la Institución Educativa Denzil Escolar valoramos tu opinión y estamos comprometidos con brindarte una atención oportuna, transparente y de calidad. A través de nuestro Sistema de PQRSD puedes presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias o felicitaciones relacionadas con nuestros servicios educativos.
¿Qué tipo de solicitud puedes presentar?
Antes de radicar tu solicitud, identifica el tipo que mejor se ajusta a tu caso. Esto nos permite darte una respuesta más precisa y dentro de los tiempos establecidos.
Petición de Información
Solicitud para obtener orientación sobre los servicios de la institución.
15 días hábilesPetición de Consulta
Solicitud de un concepto sobre temas a cargo de la institución.
30 días hábilesPetición de Documentación
Solicitud de copias de documentos que reposan en la institución.
10 días hábilesQueja
Manifestación de inconformidad frente a la actuación de un funcionario o la prestación de un servicio.
10 días hábilesReclamo
Solicitud para que se revise una actuación administrativa con la que no estás conforme.
15 días hábilesDenuncia
Puesta en conocimiento de una conducta presuntamente irregular para que se adelante la investigación correspondiente.
10 días hábilesSugerencia
Propuesta para mejorar un servicio o proceso de la institución.
10 días hábilesFelicitación
Reconocimiento al desempeño de un funcionario o servicio prestado.
10 días hábiles¿Cómo es el proceso?
Tu solicitud pasa por las siguientes etapas:
- Recibo y radicación en el sistema con un número único de seguimiento.
- Verificación del contenido y los datos suministrados.
- Asignación a la dependencia o funcionario responsable.
- Evaluación de la solicitud por parte del área competente.
- Envío de respuesta al medio de contacto registrado.
¿Cómo radicar tu solicitud?
🌐 En línea
Ingresa al Sistema de PQRSD haciendo clic en el botón “Radicar nueva PQRSD”. Diligencia el formulario con tus datos y la descripción de tu solicitud. Recibirás un número de radicado para hacer seguimiento.
Radicar ahora🏫 Presencial
Acércate a la sede principal en la Cra 7H No 57-44, Riohacha – La Guajira, en horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
¿Cómo consultar el estado de tu solicitud?
Una vez radicada tu PQRSD, recibirás un número de radicado. Con ese número podrás verificar en cualquier momento el avance de tu solicitud.
Canales de atención
Riohacha – La Guajira
Código postal: 440001
6:00 a.m. – 2:00 p.m.